ISO 9001:2015 QUALITY POLICY

秉持著持续改善的精神，本会自2006年开始便积极朝向达到品管系统的要求发展进行作业。在本会诸位董事及秘书处职员的努力之下，本会终于在2006年3月3日获得 BM Trada 有限公司颁发的《ISO 9001:2000品质管理系统验证》证书。

品质政策：

 维持槟州中华总商会作为槟州华商最高领导机构

秉持持续改善的精神，以达到品管系统的要求及符合本会章程，达至会员的要求

遵守社团注册法令开展各项活动

品质目标：

槟州中华总商会各工作组每年必须举办最少两项活动

提高商会服务素质，务使会员/公众投诉事件每年不超过十项

每年招收至少25名新会员